運送事業などを手掛けるサンワNETS（本社袋井市堀越）は、ことし設立50周年の節目を迎えた。運送や倉庫に加えて梱包にも事業を広げ、成長を遂げてきた。水谷欣志社長に一段の成長に向けた今後の方針を聞いた。（聞き手・勝又佑記）

「顧客からの信頼を地道に築いてきた。もともと山﨑久隆会長が個人でれんが工場を始め、れんがの需要が減る中で、保有していたトラックを活用して運送事業に乗り出した。その後はオイルショックやバブル経済の崩壊、リーマンショックなど大きな危機にも直面した。しかし、社内の小集団活動などを通じて真面目に仕事を行ってきたことで、50年間事業を続けることができた」－運送や倉庫に加え、梱包事業も手掛けている。

　「パソコンの基本ソフト『ウィンドウズ95』の包装から始めた。CD-ROMや取扱説明書などを梱包し、シールを貼る作業だった。大量の受注があり、バブル崩壊後の当社の経営を支えてくれた」

　「包装設備を活用して、取引先を広げることもできた。もともと自動車分野向けを中心に事業を伸ばしてきたが、化粧品や医薬部外品分野などの受注も拡大してきた。取引先を広げ、安定的な収益基盤を構築するとともに、包装も手掛けることで仕事の付加価値を高めることができた」－積極的にM＆A（合併・買収）を行ってきた。

「過去に苦労してきた経験があるからだ。88年に自前で埼玉県に拠点をつくったが、なかなか取引先を広げられなかった。一方で2003年の大幸運輸（名古屋市）買収では、円滑に事業を引き継ぐことができた。地場の会社を取り込んだほうが安定的に成長できるとみて、その後もファルマン運輸（埼玉県）などの買収を行った。M＆Aを通じて各地に拠点を整備している」－今後、力を入れる分野は。

「IT（情報通信）を活用したサービスに力を入れる。10年に在庫管理システム『KIOSK（キオスク）』の運用を始めた。顧客の通信販売のシステムと連動させ、円滑な通信販売を支えている。効率的な在庫管理に加え、注文を受けた個人客へのメールなどのやり取りを代行している。顧客の手間を解消しており、これを一層広げたい」
「冷凍や冷蔵など温度管理を要する物流事業にも注力する。現在は愛知県や岐阜県、関東地方で冷凍、冷蔵食品の運送を行っている。12年には冷凍、冷蔵車を造るヘイワオートサービス（浜松市）をグループに加えた。より円滑に冷凍車などをそろえられる体制を整え、一段の事業拡大を目指す」